守护特殊群体 传递民生温度
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守护特殊群体 传递民生温度
来源：原创 作者：连云港市残联教就处
为充分发挥商业保险的社会保障作用，帮助残疾人增强抵御意外伤害和因病返贫能力，减轻残疾人家庭、社会和政府的负担。三年来连云港市残疾人联合会不断优化完善残疾人综合商业保险项目方案，覆盖意外伤害、意外医疗、住院津贴、重大疾病给付和重疾住院医疗补偿等内容，截止目前市区累计赔付案件170件，已赔付金额138.56万元，待理赔案件22件，预计赔款约45万，大大缓解了残疾人家庭的经济负担。
为提升残疾人保险知晓率，市残联和保险公司通过官方微信公众号、“我的连云港”、手机短信等形式加强政策宣传，累计发送短信2万余条，答疑3000余人次。组织“保险进社区”活动23场，发放《残疾人保险一封信》8万份，向社区发布海报8000余份，制作发布短视频6期，开展直播宣传1场。联合保险公司开发"语音播报版"电子保单，通保险公司客服热线为视障群体提供全年无障碍咨询服务，实现了政策宣传全覆盖。
为加强服务模式创新，推行"线上+线下"双轨服务，通过线上进行微信沟通和理赔材料直接报送，对确有困难的残疾人家庭通过服务专员亲自上门办理，确保所有残疾人都能享受便捷的理赔服务。
