为扎实推进信访案件清理，有效化解残疾群众信访问题，县残联从完善信息网络、加大排查力度、落实关键措施等方面入手，进一步拓宽思路，创新方法，与残疾人零距离接触，耐心倾听他们的呼声，真心解决他们的实际困难，创造了和谐稳定的良好社会氛围。

完善信息网络。充分发挥县、镇、村三级残疾人组织排查化解矛盾纠纷的平台作用，明确各镇残联理事长、残疾人专职委员和村级残疾人工作协调员信访工作职责，全面落实信访登记、信访接待、隐患排查等工作，切实做到底数清、情况明。

开展矛盾排查。一是建立健全信访接待、来访登记、信访保密、案件查处、信访值班和一岗双职等一系列信访制度。所有工作人员轮流排班，人人参与信访接待，做到每天都有领导班子成员信访值班。开通信访直通电话，设立信访举报箱，确保信访渠道畅通。二是变上访为下访，组织机关工作人员进村入户开展“访寒问苦”活动，深入细致排查矛盾纠纷，切实解决残疾人关心的热点、难点问题。三是针对排查梳理的残疾人矛盾纠纷，残联能办理的立即办理，残联不能办理的，迅速对接相关职能部门和有关乡镇落实责任，切实维护残疾人合法权益。对残疾人反映诉求不合理的，紧密联系相关部门和有关乡镇做好教育疏导和稳控工作，把矛盾化解在基层。

落实关键措施。一是强化培训。针对部分残疾人有劳动能力却无一技之长的现状，联合有关部门分析劳动力市场，免费举办修鞋、种植、养殖、手工制作等残疾人实用技能培训班，提高残疾人就业能力。二是扶持创业。扶持有创业愿望的残疾人从事个体工商经营、种养殖等其他致富产业，联系工商、城管等相关部门减免其工商登记等行政性收费，给予创业补贴和小额贷款贴息。三是介绍就业。联系县内外企业，搜集适合残疾人的工作岗位，组织就业招聘会，推荐残疾人就业。四是保障生活。对年龄较大或残疾程度较重等原因，不能去企业就业，也无其他营生手段，符合办理低保条件的，协同民政部门按规定为其办理生活低保。